维修技巧如何学习 品牌要合手续鼎新 smart高层指引访谈

易车讯  10月27日，smart精灵#5在smart times 2024活动期间庄重上市，新车指导价区间23.99-36.8万元，并在上市初期推出限量奏凯价。就在smart times 2024活动已毕之后，我们对smart品牌全球公司CTO 羊军先生和smart中国营销公司CEO 易寒先生进行了媒体拜谒，以下是访谈实录:

Q：看了发布会之后有两个问题。一个是发布会现场氛围特等好，可以看到艺东谈主们很卖力，跟演唱会很像，规格也很高。我的问题是，包括之前的预售，smart发布会的体式越来越新颖，这些步调的遐想，我们是如何考量的？映射到品牌和场景上，给用户传达什么样的理念？

第二个问题，纯电MINI进行了很猛进程的官降，这几年smart的几款产物，价钱相对来说很稳，我个东谈主嗅觉MINI和smart从品牌的调性，还有产物想传达给滥用者的想法，如故有逼近的所在。相对smart来说，价钱相比踏实，对于举座的价钱把控是出于如何的考量？

易寒：第一个问题，smart一直以来但愿在用户和市集结配置的形象是一个立场轻奢，充满灵感的品牌，是以，我们营销的活动和用户终点逼近，用户参与感很强，为什么叫密友，亦然在拉近用户和品牌之间的关联。

今天的smart times ，起始是一年一度的smart大party，固然晚上超等碗只消两小时，然则活动下昼就一经运行了。车主集市，历史街区，都是但愿大众感受到smart从历史到品牌文化的传承，这亦然一个品牌的魔力所在。

smart不仅仅一个车，亦然用户的社群，我们和用户共创，和许多品牌共创，都是但愿跟用户有更多车和车除外的，活命触点的共识。我们是一个但愿跟用户有更厚情谊共情的品牌，是以鼎新应该不单在发布会，更多应该在产物体验，全新smart精灵5号这样大这样野的车，亦然这方面的考量。这少许，但愿大众以后多积极参加smart的活动，就能感受到smart是若何一个品牌了。

第二个问题，我合计百花皆放才是春，在紧凑级的市集，让用户有更多采纳，是一种校阅向的信息。从咫尺的市集解析来看，精灵1号和精灵3号的订单还在合手续爬升，并莫得受到友商价钱退换的影响，这少许可以很明确的告诉大众，紧凑级SUV市集容量如故会有合手续增长的。

对于从油车到纯电的转型，许多东谈主说好像MINI如故mini，smart一经不是底本的smart了，这偶然是一个贬义的评价。因为一个品牌要合手续鼎新、发展，既要传承经典，又要与时俱进，拥抱更多新需求，新用户。今天看smart的用户和油车期间一经有了终点大的变化。全新smart精灵5号的加入，顺服对通盘smart用户结构的更正，引申，升级，都会有终点大的刚正。我们也从前期的一些市集反馈看到，全新smart精灵5号前期的客户有许多是来自精灵1号和精灵3号。固然用车时刻不长，然则他们对全新smart精灵5号的需求，比如增购，反应相比强烈，这个对品牌来说天然是善事，既要把我们我方的产物结构用好，同期合手续辩论市集更多用户新需求的出现。

「smart中国营销公司CEO 易寒先生」

Q：我有一个问题想问羊总，这两天科技圈相比热的是高通的发布会，它不单发了手机端的，车规端的也发了许多的新品。这就让我们念念考一个问题，电子产物的迭代周期终点快，我们当今上的是双Orin，它刚正的芯片一出来之后，会不会影响到smart从技艺上迭代的周期变化？还有羊总何如去看待智驾产物迭代周期的总体趋势？

羊军：前两天我也看了高通的发布会，确乎有许多新技艺，新芯片的发布。也给我们主机厂带来许多的契机，可以用到许多愈加起始的技艺，同期也会给我们带来许多挑战。

芯片的周期终点快，为通盘拓荒带来了许多使命量。我们那时在采纳车机芯片的时候，选的AMD V2000，那时候也有过这些考量。高通的芯片迭代终点快，那时就选了AMD V2000，从性能上走得相比快，相对大众选的8155、8295，我们一下选AMD V2000，是但愿芯片的生命力更长，不需要每年都去换。采纳了AMD V2000，天然不默示我们不会关注高通的，望望后头相宜的契机还会有一些新的芯片采纳。我们选芯片参加很大，但愿带点前瞻性，在采纳下一代车型的时候，采纳生命力更长少许的，或者第一步议论走得更远的芯片。

易寒：其实羊总有一个潜台词，后续产物的拓荒回会合手续有更多惊喜，就像旧年在smart times 上讲的一年一款新车是我们既定的节拍，是以大众合手续关注。

「smart品牌全球公司CTO 羊军先生」

Q：我想问两个问题，第一对于发布会的感受，看完很炸裂，好想当smart的车主，本年的上市活动，汽车行业越来越枯燥，许多黑白常冗长的技艺讲座，把产物发布时候讲的东西在上市的时候又讲一遍，一两个小时的直播。全新smart精灵5号确乎不同样，在当今相比崇拜上市资本为止的配景下，你们的发布活动清晰费钱终点多，这是若何的考量？是不是smart在营销上的钱，用法和其他品牌不同样？以后全球化市集越来越多，这种营销上的考量会是若何的魄力？

第二个问羊总，当今的车一经越来越大了，底下的型谱会不会有更小的产物，讲求到smart那种很小的车？有家用大车的同期，再有一个小车，有全新smart精灵5号的时候又有代步的小车也挺好，这个型谱是不是再往小作念一下？

易寒：第一个问题我往来话，我合计张敦厚可爱这样的氛围和魄力评释你很年青，应该很快会成为smart密友。smart作念这样的活动是但愿跟用户有更多的共情，至于费钱些许看何如看。

我们此次活动一共协作了18家不同的鼎新品牌，场表里许多用户来自他们。比如森海塞尔，佳能，Trek，Blueglass等品牌，这种滥用品类加入我们的活动会共同把smart times作念得更好。第二是用户呼声，前期我们也会作念一些用户了解，包括采纳大湾区亦然这样的考量，此次的扮演嘉宾许多亦然大湾区的，有许多土产货的用户基础。

此次smart times 有逾越6000东谈主，逾越200台车参与，许多用户是自觉从世界各地，比如最远从兰州、青岛、大连等地，花了两三天时刻，自驾纯电smart来到深圳，共同打造smart times的。我合计这样的用户参与感，用户关注，黑白常有真理的。对于一个品牌来说亦然满满的正能量，大略给品牌方带来许多的信心，以后我们如故会坚合手这个所在，这便是属于smart形势的活动和品牌互动。

羊军：smart的品牌见识是open your mind，从研发角度和市集一齐，我们会作念大都的市集调研，拓荒得志用户需求的不同的车子，大的小的都会有。

Q：我问两个问题，起始第一个问题是对于这场活动，我铭记旧年的主题是对于25周年的，本年叫奇趣翻开，我想问一下，本年的主题设定的真理是什么？

第二个问题，对于全新smart精灵5号产物本人，我看从发布会先容当中，这款车对标的如故Model Y，本年下半年许多纯电SUV都对标Model Y。我想问羊总，从技艺层面来看，全新smart精灵5号在对标Model Y的车型中，应该是最能打动用户的，最大的技艺上风是在哪些方面？

易寒：先说第一个问题，特等通俗，因为我们在本年全球焕新品牌见识，叫open your mind，我们莫得去作念华文的翻译，只不外此次的活动配合豪华奇旅大五座SUV全新smart精灵5号的上市，奇这个字是全新smart精灵5号终点中枢的一个产物解析。配合open your mind，配合全新smart精灵5号，此次的活动叫奇趣翻开，并不是open your mind的奏凯翻译，但它是此次线下用户终点奏凯的反馈，亦然打造活动的一个要紧初志。

羊军：我合计和Model Y的对标上，全新smart精灵5号如故有许多的特色，第一个主流技艺上，基本上圈套今市集上起始的主流技艺这个车上都有，比如800V，空气悬架，CCD等该有的主流技艺我们都有。

第二在鼎新技艺上我们也作念了许多，比如行业首发的233英寸的激光全彩投影仪，行业首个集成安全保护系统前排零重力座椅等等，还有固然看上去不是很大，但终点有鼎新力的技艺。原车全场景便携HiFi音箱，我们打造从车内走到车外，从城市走到户外的场景，但愿能让滥用者开拓我方活动的范围，打造可乘可野的驾驶乐趣，这是相比个性化的。

主流技艺上，我们基本拉满，再加上东谈主无我有，或者东谈主有我优的鼎新技艺，我们但愿全新smart精灵5号大略在技艺上起始。比如，智驾系统是“真无图，端到端”的技艺，大众有契机去试驾一下，城市领航的体验终点好。

易寒：我补充少许。本年年内上市的许多中型纯电SUV，新动力SUV都会去对标Model Y，就像我们量身高都用米尺同样，我合计行业如故需要一些终点澄澈的，给用户更奏凯直不雅对比的了解。

Q：如果总共的竞品都是对标Model Y，灵验户想买全新smart精灵5号，你能给他的一个核热情由或者能说出来全新smart精灵5号中枢的上风是什么？

第二个问题，我们的车不是800V吗？之前也发布过800V的充电桩，之后对800V的充电桩或者充电站有什么策画？

易寒：这两个问题都是跟交易运营关联，用户去宣战一个新产物，用一句话去了解，如故相比逶迤。我前期宣战过全新smart精灵5号的用户反馈，他们合计这是一个含“奔”量最高的smart，前提它是一台smart。我顺服采纳许多安全性或者从众选车的用户，会采纳一个随大流的产物，没错。但如故有相配多的客户个性终点清晰，见识终点私有，有我方很明晰的贯通，是以我们看，前期对全新smart精灵5号感意思意思的，小定的smart密友，最大贯通是，这既是一台smart，又是一台有史以来最大、最野、含“奔”量最高的smart。

充电的运营，从咫尺800V的普及，smart的车主畛域，以及我们进入市集苦衷的范围来看，充电桩并不是我们咫尺最遑急或者最紧迫的下一步的策略。因为咫尺通盘社会充电基础步调的普及，还有待进一步的提升。我说的是第三方，各个品牌在5C、4C、800V的步调普及上，并不是发展那么赶快，这如故跟新动力的通盘苦衷以及市集的密集度关筹备，对smart来说，我们会合手续关注通盘基础步调的竖立情况，同期将更好的充电技艺，在接下来的产物上起始给以普及。有需求就一定会有对策，并不是先把桩建好了，再去卖800V的产物，这是一个接续激动的策略。

Q：两个问题，第一个问题是smart精灵对标豪华中型SUV市集，这个市集如故蛮卷的，尤其20万级别。想问一下，你对销量预期是何如样的？

第二个问题，smart以前是袖珍车，当今越作念越大，你刚才也说了，全新smart精灵5号是有smart灵魂，含“奔”量相比高的产物，这个产物对smart的转型来说意味着什么？

易寒：第一个问题。看到今天佟总的惊喜发布，从价钱体系来看，大众应该可以解读出我们对中国市集的留神，前边有一个市集指导价，佟总回头打了个叉，又推出了一个限量奏凯惊喜价。这少许我想解读一下，smart是一个全球结伙公司，全新smart精灵5号在澳大利亚首发，接下来陆接续续会激动到全球国外市集，是以在订价上一定要议论全球市集的价钱平衡，这亦然为什么在售价上会有这样的遐想。

豪华中型纯电SUV市集的内卷，确乎使得当今的用户有终点多的侵犯或者眩惑，是以我们会在今天晚上推出奏凯惊喜价，第一步会是对市集限量8千台，我顺服这个订单很快会抢完。后续还会有合手续的营销准备以轻视市集。并不是说我们的主见会设在些许，我作念营销25年，恒久顺服一个不雅点，销量主见是一个后果而不是一个主见。当你设定主见的时候，你为这个主见去慷慨，去作念准备，这些旅途都反了。应该证实市集和用户去作念充分的准备，而销量一定是对总共重荷的最佳后果。

对于smart品牌来说，不管是中国、欧洲如故接下来更多的国外市集，全新smart精灵5号所在的细分市集，都黑白常有后劲且容量合手续在增长的，是以它对我们来说是一个必须要有冲破。魄力、造型，技艺，至少脚下对smart来说是最要紧的冲破。何如样让这款车更快的获取市集招供，我顺服今天晚上的数据还可以，价钱公布之后，坐在我后排的世界80多个城市代理商、协作伙伴、投资东谈主、品牌总司理，他们的承诺和掌声，给了我很好的启示。

Q：全新smart精灵5号作念大五座的初心是为了国外市集如故中国市集？因为国外市集其实是莫得太多竞品的，而中国市集大五座相比多，smart是何如找到属于我方的上风的？

第二个问题，smart是何如念念考当今中国的纯电市集？为什么会想着作念激光雷达，作念好支架？而不是用更低的资本，领有价钱的上风？

羊军：起始，全新smart精灵5号的定位便是纯电豪华大五座奇旅SUV。我们对产物的界说，一运行就但愿定位相比好，相比高，因为smart有我方的品牌调性。我们并莫得想作念终点有性价比，价钱很低的初学车子，我们但愿把技艺带给大众。

当今市集上大众的比拼尖锐化了，如果不可拿出终点好的技艺，在这个市集里红得发紫也很难找到我方的立锥之地，是以我们从一运行便是技艺拉满，疾驰的造型，材料、材质的举座采纳等，各个方面都想把它作念到最佳。在这个级别里一炮打响，占据应该有的位置。

易寒：第一个问题我合计很彰着，smart一定作念得是一个全球性产物，并不是在为某一个特定的市集，特定的东谈主群作念产物。本年8月在澳洲作念全球首秀，那时有来自澳洲、欧洲、亚洲、东南亚的200多个媒体，还有一些国外代理商。他们看完车之后，很快的反应就探问这个车什么时候到他们国度和市集。这个需求并不是我们坐在中国，坐在办公室里，虚构杜撰或者臆断国外市集的需求。

smart全球结伙有一个很好的运营的逻辑，我们的产物界说，拓荒团队，营销品牌照管，都会是“中欧双核，全球布局”。是以，smart接下来的产物会有更多的全球化的议论，我也顺服全新smart精灵5号在中国乃至接下来的欧洲和国外市集，都会有很好的解析。

Q：我有两个问题想问易总，你何如看待当今滥用左迁的环境？许多企业和行业一直在说我们当今不作念品牌了，要作念销售。然则其实不管是之前的品牌联名如故今晚的smart times，我们看到smart一直在作念品牌和品牌提取。当今许多品牌是上来就奏凯干，要道是这种贯通一经充斥许多年青滥用者的念念想贯通了，是以我想问，smart品牌何如培养中国滥用者的滥用贯通和品牌贯通？

易寒：许多东谈主都会发现，当你换车的时候，你所趋从的竣工不仅仅一个代步器具的处分决策，一定会有许多趋从于个性，立场，品牌故事的采纳，它们会傍边接下来换车的考量。

smart的用户从当今来看，确确乎实许多是增购和换购的多，典型的例子是老公开疾驰，给匹俦买一辆smart，我顺服接下来的产物也一定是这样的用户发展。是以smart会举办今天这些活动，包括在产物的立场遐想上会坚合手自我，如故因为我们的用户并不是那些追求滥用左迁的东谈主群。我认为，滥用左迁并不是全部市集的解析，是一个趋势和所在，然则并不是举座市集的浓缩。

当今的smart用户给我们提过许多对于将来新产物的但愿，可以看到他们的立场、个性、各样化、多场景的需求黑白常杰出的，他们并莫得上来奏凯说，但愿你给我作念一个减配版或者“经济适用房”，或者近似友商作念的丐版车型，阿谁不是smart。天然我不是说smart是长幼皆宜，大众都爱，如故会因东谈主而异的去作念采纳，今天晚上6000多东谈主，大众对smart的怜爱，一定不是说你作念了一个低廉车，大众就会可爱的，一定是有更多和密友的互动去合手续打造的。

Q：smart times 叫全球粉丝嘉年华，有国外些粉丝，也有中国粉丝，然则我们知谈，比如像国内，它是强调年青化、数字化、科技化，我想知谈，针对全球市集的不同需求，smart如何保合手它的品牌调性和产物品性的调节？是有一整套调节决策如故说针对不同的决策？

易寒：这个问题要辩证去看，并不是一概而论的yes or no，或者to be or not to be。今天的现场有逾越70位香港车主，也有来自欧洲、亚洲的代理商和协作伙伴。议论到现场文化和话语的各异，我们并莫得邀请更多欧洲或者国外的车主，或者非华语地区的车主来，但并不代表今天的smart time就针对大湾区。因为就像Mandy前边讲，从2001年第一届smart times 到本年，陆接续续走过许多的国度，接下来的踪迹也不会只在中国经济发达地区来轮流，也会走出国外。我想有少许终点明确，岂论是欧洲、亚洲如故中国的smart的用户，对open your mind品牌见识的向心力是同样的。

对将来的新车，将来的市集一定如故有各异化，然则对这个品牌的怜爱，我们但愿大略给到用户的感受如故一致的。除了中国市集，我们现已将业务拓展至31个国度和地区，就在上周，我们点亮了科威特和阿联酋市集，这少许我认为各样化、文化的各异，在smart昔时的油车历史中黑白常完好的履历。对于电动smart，接下来我们会以更快的速率，开拓更多的国外市集。历史上，油车的smart最多卖到全球46个国度，我想我们32个国度的速率，应该很快会被刷新，当这个数字不停被刷新的时候，亦然smart品牌愈加具有吸引力，愈加具有魔力的时刻。

Q：刚才提到立场，今天参加活动，立场的滋味也很重，不同期代不同的技艺条目下，立场跟个性有不同的含义。在营销上，易总你何如看待smart咫尺想传递的立场？你认为立场跟个性，在全新smart精灵5号或者smart品牌上，融会过若何的产物遐想去界说？

还有一个问题，最近一年来，在新动力发展的流程当中，混动发展是很赶快的，前两天宁德期间也发布了一款专门为混动车作念的电板。我一直很好奇smart何如看待混动？

羊军：如故刚刚讲的一切皆有可能，我们并不会把我方一定界说在哪一个方朝上。终点通俗来讲，不管是混动如故纯电，一切皆有可能。

易寒：第一个问题特等有挑战性，固然看起来很通俗，立场何如去界说。这个问题在我们的产物遐想上体现得最彰着，羊总率领的研发团队和戴姆勒的造型团队，在许多对将来产物商议以致争论的时候，都会有少许响应在造型上，疾驰遐想师一直对smart的造型坚合手三个要道词，纯正、怜爱和突出期待，我相比早加入smart，那时候还不太容易领路，但当我看过他们的造型所在，以致毙掉的许多所在时，真实逾越我的预期。我合计突出期待这个事情，疾驰遐想师是作念得终点极致的，以致有许多脑洞翻开的想法，这亦然1998年疾驰为什么能作念出for two，这是通盘行业所不具备的联想力。也许今天大众会问为什么会作念全新smart精灵5号这样大一台车？smart并不界说我方只作念小车，我们并不mini，顺服大众许多东谈主知谈smart的由来，对艺术的坚合手，对怜爱，对纯正的信守，都会汇注到突出期待上来。

至于用户可爱什么样的立场。针对我们的密友我们莫得过统计，然则我合计有一个很挑升念念的数据，不知谈大众玩不玩24型格的东谈主格测试？我顺服我们的用户许多都是E东谈主，他们参与今天活动的共创，这便是一种立场，亦然我们行动品牌方的骄慢。一个品牌大略让用户有这样多的担当和参与，不是简通俗单给点积分或者给点策略就能吸引的，他们是真实对smart品牌从立场上有认同。

Q：刚才在smart times 上能看到不同国度地区的东谈主群，他们有不同的做事，不同的爱好，他们都是smart的滥用的潜客群体。相对于像特斯拉或者各人品牌，全球化的品牌，我们的smart的东谈主群具体是什么样的？针对我们的客户画像，有什么营销上的准备或者动作吗？

易寒：东谈主群是什么？这个问题很正常，很难聚焦。然则岂论是欧洲如故中国，包括我们最近开拓的十几个亚太的国度，以致非洲，我认为可爱smart的用户如故有蛮多共性的，便是对于品牌立场的认同，对轻奢形势的追求。

同期他们对车辆，从油车到新动力车的转型是合手终点正面的立场的。中东并非一个少油的地区，它的油很低廉，然则为什么中东土豪对smart电动车这样感意思意思？我前两天跟国外共事作念相通的时候，问他们为什么科威特、阿联酋这些富得流油的国度，这样看好纯电车？他们合计如故因为smart转型纯电以后，给与了昔时油车的许多基因，对当地市集、用户的品牌吸引力，使得他们对纯电车或者smart依然认同，认为是一个纯正的品牌，是以他们的需求如故很茂盛。靠品牌吸引力，对smart当今在许多市集的用户构建黑白常要紧的一个前提，至于后头有什么举措，这个话题就更大了，我就说个官话，合手续关注，期待，参与我们smart接下来的活动。

你们的CEO贺磊先生，我跟他作念许屡次相通，我说你不必太期待，不必太理工男来看待smart，固然我亦然理工男，亦然学技艺的，但我对贺CEO的许多不雅点套在smart上需要有一些迭代跟变化，因为smart确确乎实不是一个靠技艺或者靠产物起始就打动用户的品牌，而品牌一定是对用户最奏凯的吸引力。

Q：我问一个涎水少许的问题。当今许多品牌们都在作念雪柜、彩电、大沙发，我们看到这个车其实彩电给到了，况兼给足了，心境价值拉满，女生超爱，男生臆测心境价值也合计挺高的，后续我们在其他的产物拓荒上，会不会从雪柜和大沙发上议论更多？如果能奏凯少许回话就更好。

羊军：我终点想作念一些鼎新的东西，想作念一些东谈主无我有，东谈主有我优的东西。当今市集上雪柜、彩电、大沙发这种通俗的鼎新，一经许多了，可能我会选一些不同样的所在。是以我们选了激光全彩的投影仪，应该是行业内部莫得的。就像以前我们的造型师Kai Sieber说的，smart不肯意作念一个follower，但愿在鼎新上是一个leader，是以一些新的技艺，新的鼎新点不停在挖掘，在后头的车型上，我们但愿有更多让大众眼睛一亮的东西。

Q：雪柜和大沙发回作念吗？

羊军：雪柜和大沙发一经许多了，此次全新smart精灵5号的沙发作念得还黑白常好的，我们刚刚在中汽研拿到了欢然之星，对我们这款座椅的评价终点好，按照你讲的，黑白常欢然的大沙发。

Q：当今许多车企沙发的玩法终点多，不光是欢然，比如座椅的各式旋转，360度，大床往前后拼起来，各式躺法，我们会不会玩得更花少许？

羊军：我们也都有，后排座椅单东谈主小憩，双东谈主大床，多东谈主躺平步地，我们都有。然则你说180度旋转，技艺都是进修的，后续会证实市集需要再决定是否有。

易寒：羊总作念得出来是一趟事，我要不淌若另外一趟事。

羊军：我们应该找到用户真正的需求，是确乎需求的，我们都会去议论。

易寒：意大利东谈主把肉馅放到馅饼之外，就作念出了披萨，如果意大利东谈主从中国粹到的馅饼回到欧洲，如故作念的是馅饼，大众就吃不到披萨了，酷好是同样的，是以有的时候鼎新偶然来自于一运行的想法，可能也来自于一个秀气的漏洞。

易寒：确乎很感谢，终点晚了。我们活动已毕9点半，大众很嗨，从一个叮光叮光的阵脚跑到一个沉静的漫谈室，确乎神经需要减弱一下，或者需要有一些适合。然则沸腾在我和羊总以及我们团队的解析上，如故不问可知的，我死后代理商的反应，留守总部共事给我们发来的信息，许多如故饱读吹到我们的，在不停鼎新的路上，不停作念难而正确事情的路上，要有更多的坚合手。

全新smart精灵5号固然不是一个看起来终点有爆款气质的产物，然则这便是smart个性的存在，亦然smart用户可爱我们产物的要紧前提。我们不会作念从众的产物，不会通俗的效法，不会通俗的follower技艺。鼎新对于smart来说，26年前就运行了，全新smart精灵5号乃至接下来更多的产物，都会有更惊喜的解析，也但愿在座的列位新老一又友，合手续关注smart，关注羊总率领的研发团队。

今天的活动大众感念许多，然则千万不要把我们只领路为一个叮叮光光的品牌。从今天入场的历史街区到共创街区、用户集市以及内场的灵感超等碗，总共的安排都是为了让大众更完好、更全面的去领路smart品牌文化，了解我们的用户。更明晰的感受到，我们对如何作念好一个个性化的新动力品牌浓浓的初心，便是我们的open your mind，是以再次感谢列位这样缺乏。