用车感悟前十位故障(问题)中有5项属于智能网联板块

10月23日，中国质地协会在北京发布2024年中国燃油汽车行业用户惬心度指数(CACSI)测评遵守。

中国质地协会指出，2024年中国燃油汽车行业用户惬心度指数(CACSI)为81分(满分100分)，创历史新高，用户感知质地起原预期水平重叠感知价值大幅擢升是激动燃油汽车行业惬心度获得新高度的遑急原因。2024年中国燃油汽车行业用户惬心度指数中，用户感知质地得分80.7分，同比提高0.2分，流通3年增长，初度起原用户预期。感知价值得分79.5分，同比增长1.9分，达到近十年最高水平。

劳动质地擢升是激动用户感知质地擢升的主要原因，质地可靠性同比下跌。劳动质所在面，售后劳动用户惬心度为81分，同比提高3分；销售劳动用户惬心度为81分，同比提高2分，流通2年增长。性能联想用户惬心度为81.4分，同比提高2.4分；质地可靠性惬心度为78.5分，同比下跌0.5分, 变速、空团结座椅三个因子质地可靠性惬心度同比下跌。

2024年中国汽车行业百辆新车故障次数188次，同比升高45次。其中，故障率最高的前三个系统分袂是智能座舱、智能驾驶援手和发动机系统，前三个系统故障(问题)次数占总体故障(问题)次数的56%，2023年这一数据为47%，产物故障愈加齐集。智能座舱和智能驾驶援手系统处于2024年故障次数最高的前两位，2023年故障次数前两位的发动机系统、行驶转向和制动系统分袂位于2024年第三位和第六位且故障次数同比均有较大幅度减少。百辆新车故障(问题)次数前十位分袂是：“内饰异味重”“风噪声大”“昂首走漏(HUD)”“车内手势死心”“行驶中轮胎杂音大”“面部识别”“燃油破钞过高”“发动机杂音大/有杂音”“并线援手(盲点监测)”“智能停车”，前十位故障(问题)中有5项属于智能网联板块，这标明燃油汽车在传统结构部件方面的质地有所擢升，然则在智能化、网联化方面需要加强。

自主品牌惬心度初度握平合伙品牌，感知价值是主要推起程分。自主品牌惬心度80分，同比增长1分，与合伙品牌握平;用户感知价值得分79.8，起原合伙品牌0.3分。2024年自主品牌赤忱度77分，比合伙品牌低1分；自主品牌改悔率11%，比合伙品牌高1个百分点。

德系品牌惬心度和赤忱度上风剖判。德系品牌惬心度得分81分，赤忱度80分；日系品牌惬心度得分81分，赤忱度79分；好意思系品牌惬心度80分，赤忱度78分；韩系品牌惬心度79分，赤忱度78分。

用户需求方面，惬意性成为用户购车有计划的遑急身分。2024年燃油汽车用户购车原因中，性能好、惬意性高、质地可靠性高是购车原因的前三位。其中，“惬意性高”同比擢升19个百分点，由2023年用户购车有计划原因的第六位高潮至第二位。实用、有品位、把稳是用户敬重的主要品牌特征。用户购车敬重品牌特征愈增加元，2024年品牌特征第一位说起率34%，起原第二位和第三位1、5个百分点，而2023年分袂为15、17个百分点。

此外，测评遵守还发现：初度购车用户中36%的用户采取自主品牌车型，起原第二位德系品牌9个百分点；增换购用户更偏好德系品牌，日系、好意思系用户在增换购时采取德系品牌比例大于本品牌；代际间购车偏好剖判，95后、90后群体购车时有计划的身分愈增加元化。

据了解，自2002年启动，中国质地协会流通23年组织开展中国燃油汽车行业用户惬心度(CACSI)测评，并每年按期向社会发布测评遵守。CACSI接管了先进的众人团结要领测评模子，测评遵守的褂讪性和统计显耀性较强，不论对用户选购汽车，还是出产企业考订质地，皆有遑急的指导赞佩赞佩。

2024年CACSI测评对象为销量较大的160个品牌车型，波及世界36个汽车出产企业、44个汽车品牌。拜谒鸿沟为东部、南部、西部、北部、中部五大市集区域的90个主要城市。拜谒时间为2024年5月14日至8月30日，拜谒模样为面访和在线拜谒，共网罗到灵验样本27891个。测评贪图体系按总体惬心度评价、质地可靠性评价、性能联想评价、售后劳动评价和销售劳动评价5个维度构建。拜谒由中质国优测评技艺(北京)有限公司组织履行。(中国经济网记者 佟明彪)

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